Magento – Manuel utilisateur Auguria Sponsorship FR

Élargir sa clientèle et la fidéliser sont deux aspects cruciaux du management e-commerce.

Auguria Sponsorship est une extension Magento répondant à ces deux besoins en offrant un système de points de fidélité récompensant l’achat ou le parrainage.

Auguria Sponsorship est paramétrable dans une large mesure: conditions d’attribution des points, cadeaux, réductions, remises comptant, etc…

1   Présentation

Cette extension permet de fidéliser et/ou de parrainer les clients sur votre site en leur faisant "gagner" des points lorsqu’ils achètent des produits (pour la fidélisation) ou lorsqu’ils parrainent des amis. Ces points peuvent être utilisés, soit pour acheter des produits sur le site, soit pour être convertit en cash (uniquement pour les entreprises).

2   Fonctionnalités

2.1   Pris en charge par l’extension

  • Possibilité de choisir le mode du module par website (configuration système), uniquement le mode fidélité, uniquement le mode parrainage, le mode fidélité et parrainage séparés ou le mode fidélité et parrainage accumulés.

  • Possibilité de paramétrer tous les modes (ci-dessus) du module (permettant ainsi un changement de mode sans perdre les paramètres des autres modes), paramétrable par website (configuration système). Parmi les paramètres, il y a la gestion du calcul des points, la gestion de l’échange de cash, de l’échange en bon de réduction, de l’échange panier, de l’échange cadeau et la gestion du parrainage.

  • Possibilité de lister toutes les invitations, parrainages et échanges de points de tous les clients.

  • Possibilité d’utiliser OpenInviter pour récupérer des contacts sur différentes plate-formes (Gmail, Facebook, Twitter…) pour le parrainer ses amis.
    • Note importante: OpenInviter n’étant plus supporté par ses développeurs, de nombreux rapports de bugs semble n’avoir aucune réponse de la part de ces derniers. L’utilisation d’OpenInviter pour les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc…) a été bloquée pour cette raison. Il est toujours possible d’utiliser cette solution pour récupérer les contacts de boîtes mail (avéré sur Gmail par exemple). N’hésitez pas à nous signaler tout problème rencontré à contact@auguria.net.

3   Installation

Aucune manipulation particulière à effectuer.

Création d’un menu "Fidélité et parrainage" dans le back office permettant de visualiser les listes suivantes :

  • Liste des invitations
  • Liste des parrainages
  • Liste des échanges de points
  • Liste de fournisseurs OpenInviter

4   Configuration

Menu "système > configuration > Général > Fidélité et parrainage

  • Groupe "Options générales"

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Mode du module

  • Permet de choisir le mode du module. Si l’on veut uniquement le mode fidélité, uniquement le mode parrainage, le mode fidélité et parrainage avec la gestion des points séparés ou le mode fidélité et parrainage avec la gestion des points cumulés (choix par website).
  • Groupe "Options du mode fidélité et parrainage accumulé"

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Validité des points en jours (0 pour illimité)

  • Choix de la validité (en jours) des points gagnés par l’utilisateur (par website).

Annuler les points gagnés lors de la création d’un avoir

  • Active ou non l’annulation des points gagnés sur une commande X lors de la création d’un avoir sur cette commande X.

Taux de conversion des points en monnaie

  • Définit le taux de conversion des points en monnaie (E.g. Si l’on met "1", les 18 points d’un utilisateur auront pour valeur 18 €).

Montant des points gagnés si le client s’abonne à la newsletter lors de son inscription

  • Définit le nombre de points gagnés lorsqu’un client s’abonne à la newsletter du site.

Montant des points gagnés pour une première commande

  • Définit le nombre de points gagnés lorsqu’un client fait sa première commande.

Échange en cash activé

  • Active ou non l’échange des points en cash.

Montant maximum autorisé sans SIRET

  • Définit le montant maximum autorisé pour l’échange en cash. (E.g. Si l’on met "350", les utilisateurs qui auront 340€ de point pourront échanger leurs points en cash, les utilisateurs qui auront 360€ de point pourront échanger les points en cash en indiquant leur code IBAN et leur numéro SIRET)

Période de calcul du maximum autorisé pour un particulier (jours)

  • Définit la période sur laquelle le maximum autorisé pour un particulier est appliqué.

Échange en bons de réduction activé

  • Active ou non l’échange des points en bons de réduction.

Remise automatique dans le panier

  • Active ou non la remise automatique dans le panier.

Annuler l’utilisation des points lors de la création d’un avoir

  • Active ou non l’annulation des points gagnés sur une commande X lors de la création d’un avoir sur cette commande X.

Échange en cadeaux activé

  • Active ou non l’échange des points en cadeaux.

Autoriser les clients n’ayant jamais commandé à envoyer des invitations

  • Permet aux clients enregistrés n’ayant jamais commandé d’envoyer des invitations (E.g. permet à un client n’ayant pas encore commandé de devenir parrain)

Autoriser le parrainage de clients déjà enregistrés (mais n’ayant jamais commandé)

  • Permet le parrainage de clients enregistrés n’ayant jamais commandé (E.g. Sinon, seuls les clients non-enregistrés pourront faire l’objet d’invitation).

Temps d’inactivité avant suppression du lien de parrainage (en jours)

  • Définit le temps d’inactivité (en jours) avant la suppression du lien de parrainage (lorsqu’un utilisateur parraine des amis).

Nombre maximum de niveaux de parrainage

  • Définit le nombre maximum de niveau de parrainage.

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Ratio appliqué à partir du niveau 2, pour le calcul des points du parrain (en pourcentage)

  • Définit le pourcentage du ratio appliqué à partir du niveau 2 (voir schéma ci-dessus)

Montant des points gagnés lors de la première commande d’un filleul

  • Définit le montant des points gagnés lors de la première commande d’un filleul.

Envoyer une notification au parrain lorsqu’un filleul lui fait gagner des points

  • Active ou non l’envoi d’un email au parrain lorsqu’un filleul lui fait gagner des points.

Gabarit du mail de notification

  • Choix du gabarit du mail de notification.
  • Groupe "Options du mode parrainage et séparé"

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Les options évoquées dans ce groupe sont les mêmes que celles évoquées dans le groupe "Options du mode fidélité et parrainage accumulé"

  • Groupe "Options du mode fidélité et séparé"

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Les options évoquées dans ce groupe sont les mêmes que celles évoquées dans le groupe "Options du mode fidélité et parrainage accumulé"

  • Groupe "Options des mails de parrainage"

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Temps de validité des invitations (jours)

  • Définit le temps de validité des invitations (E.g. Si l’on met "365", lorsqu’un utilisateur parraine un ami, cet ami aura 365 jours pour cliquer sur le lien dans l’email)

Temps avant la relance automatique (jours)

  • Définit le temps de la relance automatique de l’invitation.

Nombre max d’invitations

  • Définit le nombre maximum d’invitations.

Gabarit du mail d’invitation

  • Définit le gabarit de l’email d’invitation.
  • Groupe "Options des mails d’échange de points en bon de réduction"

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Gabarit du mail d’envoi du bon de réduction

  • Définit le gabarit de l’email d’envoi du bon de réduction.
  • Groupe "Open Inviter options"

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Activé

  • Active ou non OpenInviter. Cette option permet aux clients d’importer leur carnet d’adresses depuis plusieurs plate-formes comme Gmail, Facebook, Twitter.

Username

  • Définit le nom d’utilisateur de votre compte OpenInviter.

Private Key

  • Définit la clé privée qui va avec votre nom d’utilisateur.

5   Back office

Menu > Fidélité et Parrainage > Liste des invitations

  • Permet de visualiser la liste des invitations effectuées par les utilisateurs.
  • Permet aussi d’exporter cette liste au format CSV ou XML.

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Menu > Fidélité et Parrainage > Liste des parrainages

  • Permet de visualiser la liste des parrainages de tous les utilisateurs.
  • Permet aussi d’exporter cette liste au format CSV ou XML.
  • Permet de supprimer un ou plusieurs liens de parrainage.

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Menu > Fidélité et Parrainage > Liste des échanges de points

  • Permet de visualiser la liste des échanges de points.

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Menu > Fidélité et Parrainage > Fournisseurs Open Inviter

  • Permet d’ajouter/éditer/supprimer une plate-forme de récupération de contact (e.g Gmail, Facebook, Twitter …).
  • Permet de changer le statut d’une plate-forme.

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Menu > Clients > Gérer les clients

  • Sur la page d’un client, onglet "Fidélité et parrainage".

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Parrain

  • L’identifiant du parrain de l’utilisateur.

Taux spécial

  • Définit le taux de parrainage pour l’utilisateur.

Points fidélité

  • Affiche le nombre de points de fidélité. Possibilité de le changer.

Validité des points de fidélités

  • Définit la date de validité des points de fidélité de l’utilisateur.

Points de parrainage

  • Affiche le nombre de points de parrainage. Possibilité de le changer.

Validité des points de parrainage

  • Définit la date de validité des points de parrainage.

IBAN

  • Définit le code IBAN de l’utilisateur.

SIRET

  • Définit le SIRET de l’utilisateur, s’il en a un.

6   Front office

  • Dans le compte d’un client, onglet "Tableau de bord".

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  • Affichage du nombre de points fidélité, du nombre de points parrainage, du nombre de filleuls et des liens vers le détail.
  • Dans le compte d’un client, onglet "Gestion des points de fidélité".

Vos dernières commandes

  • Affichage des dernières commandes (possibilité de choisir le nombre de commandes à afficher avec une pagination).

Utilisation de vos points fidélité

  • Affichage du nombre de points gagnés.
  • Possibilité d’utiliser les points fidélités en fonction des paramètres précisés dans le back office :
  • Cash
  • Bons de réduction (possibilité de convertir une partie seulement ou la totalité des points en bon de réduction).

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  • Dans le compte d’un client, onglet "Gestion du parrainage".

Vos invitations

  • Affichage des invitations envoyées.

Vos filleuls

  • Affichage des filleuls actifs.

Utilisation de vos points parrainage

  • Affichage du nombre de points gagnés.
  • Possibilité d’utiliser les points fidélités en fonction des paramètres précisés dans le back office :
  • Cash
  • Bons de réduction (possibilité de convertir une partie seulement ou la totalité des points en bon de réduction).

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7   Utilisation

Une fois le module installé, pour que vos utilisateurs profitent des points fidélité et/ou parrainage, il vous faut créer une règle de prix panier et utiliser l’action suivante :

  • Points de fidélité en pourcentage du prix.
  • Points de fidélité en montant fixe.
  • Points de fidélité fixes sur tout le panier.
  • Points de parrainage en pourcentage du prix.
  • Points de parrainage en montant fixe.
  • Points de parrainage fixes sur tout le panier.

Vous pourrez ainsi définir le pourcentage ou le montant des points gagnés en fonction du prix de l’achat.

8   FAQ

Pourquoi mes clients ne gagnent aucun point lorsqu’ils achètent sur mon site ?

  • Vous n’avez sûrement pas créé de règle de prix panier et donc aucun point de fidélité n’est donné.
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